Si eres un usuario habitual de internet, es probable que ya te hayas enfrentado a esta situación:
Todas las páginas web que visitas te muestran anuncios de un producto que previamente consideraste comprar en alguna tienda online, pero que al final acabaste descartando.
Seguramente habrás imaginado que esto no se trata de una simple casualidad, y es que no lo es. Se trata en realidad de una estrategia de remarketing, una de las técnicas de marketing digital más popularizadas hoy en día.
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Pero ¿En qué consiste el remarketing?
El remarketing o retargeting consiste en generar publicidad personalizada para los usuarios. A diferencia de otras estrategias en donde el objetivo es atraer a un público nuevo interesado en el producto, el remarketing se enfoca en aquellos usuarios que ya han tenido contacto con tu marca.
Es de ahí de donde el término “remarketing” surge, pues es un intento de “recontactar” con aquellos usuarios que ya mostraron un primer interés en tu producto.
¿Existe diferencia entre remarketing y retargeting?
Si bien ambas técnicas tienen en su mayoría los mismos objetivos, la principal diferencia se encuentra en la estrategia con la que se lleva a cabo. Mientras el retargeting está más enfocado en la recogida de información para el posterior envío de emails, el remarketing funciona principalmente con el uso de paid ads.
¿Cómo funciona el remarketing?
Como es evidente, esta técnica del marketing digital solo es posible si logramos identificar a nuestro cliente. Esta tarea se logra fácilmente mediante el uso de cookies.
Cuando visitas una página web, y concedes permiso para su uso, un pequeño archivo se guardará en tu navegador. A este archivo se le llama cookie y su función es hacer un seguimiento del usuario a través de la pagina web.
Esta cookie no registra ningún tipo de información privada del usuario, pero permite que la plataforma de anuncios lo identifique cuando visite otros sitios web, para mostrarle publicidad de manera más dinámica y personalizada.
Ventajas de llevar a cabo una campaña de remarketing.
A continuación, presentamos algunas de las ventajas o beneficios que podemos obtener al llevar a cabo campañas de retargeting o remarketing.
Aumenta la visibilidad de la marca.
El remarketing es una gran estrategia para promocionar tus productos. Después de todo, si se ha vuelto tan popular en los últimos años es porque ha demostrado ser increíblemente efectiva.
Si bien existen muchas razones por las que un usuario puede optar por finalmente no dar el paso a comprar tu producto, muchas de ellas no son definitivas.
Puede haberse distraído o no sentirse seguro con el producto. Puede haberse ocupado al momento de intentar realizar la compra, quizá tuvo un problema con su banco o recordó que tenía otra responsabilidad.
En cualquiera de los casos, volver a encontrarse con el producto puede recordarle ese interés que tuvo en un inicio, y que tú tienes la solución a su problema. Es probable que después de esto el cliente finalmente se anime a concretar su compra.
Otra de las grandes razones por las que el remarketing es tan efectivo esta cimentada en la psicología del comportamiento y en la estrategia conocida como “teoría del teléfono celular”.
Esta teoría asegura que, incluso cuando los usuarios no están prestando atención de manera activa, si perciben, aunque sea de manera subliminal, las imágenes de su entorno. Incluso si están ocupados o no están interactuando con ellas, es muy probable que comiencen a resultarles familiares.
Esto, desde el punto de vista del remarketing, es muy importante, pues permite que los usuarios recuerden la empresa en el futuro, o sientan una mayor familiaridad con la misma.
Aumenta considerablemente las conversiones.
Es extremadamente común que, incluso si lo usuarios visitan su página web no den el último paso para concretar su compra. De manera aproximada únicamente el 2% de los visitantes de una página web terminan por hacerlo.
¿Pero que pasa con el 98% restante? Bueno, es ahí donde el remarketing entra en acción, pues busca recontactar específicamente a esos usuarios que si bien mostraron un primer interés no dieron el último paso.
Estadísticamente hablando, cuantas más veces el usuario vea un anuncio más grande es su tasa de conversión.
Es 70% más probable realizar una conversión para un usuario que ya ha sido expuesto a publicidad personalizada que a uno que no lo ha hecho.
Tipos de remarketing.
Si bien todos cumplen con el mismo objetivo, existen diferentes maneras de llevar a cabo una estrategia de remarketing. Estas serían las siguientes:
1. Remarketing de redes sociales.
Plataformas sociales como LinkedIn, Facebook o Instagram son especialmente útiles para esta tarea.
No solo los usuarios pasan muchísimo tiempo en las mismas, sino que nos permiten enforcarnos en un tipo de público objetivo específico, gracias a los diferentes filtros que estas facilitan.
2. Google Ads.
La publicidad pagada de Google Ads nos permite reconectar con el usuario gracias a las cookies almacenadas en su navegador, esto mientras el usuario realiza búsquedas en internet o visita otras páginas webs. Se presenta en diferentes formatos:
- Búsqueda: Son aquellos anuncios pagados que aparecen en la parte superior de la página de Google al hacer una búsqueda en su navegador.
- Video: Aquellos anuncios que aparecen antes o después de reproducir un video, generalmente en YouTube o en otros reproductores de video asociados a Google.
- Display: Permite mostrar anuncios de display al usuario mientras navega por otras plataformas.
- Dinámico: El marketing dinámico mantiene los principios anteriores, pero es más específico. No se limita a anunciar el sitio web, si no que muestra concretamente los productos que el usuario ya visualizó o por los que ya ha expresado interés con anterioridad.
3. Lista de clientes.
Esta estrategia es compatible tanto con el remarketing de Google Ads como con el remarketing de redes sociales. Se basa en utilizar la información de contacto que tus clientes previamente te han proporcionado.
De esta manera, cuando inician sesión en Google o en la red social que te proporcionaron puedes mostrarles publicidad personalizada independientemente del equipo del que se estén conectando.
Como hemos podido observar, esta estrategia trae muchos beneficios a la hora de generar conversiones para nuestro sitio web.
Una estrategia de remarketing bien ejecutada puede ayudarnos a generar no solo más ventas, sino a mantenernos presentes en la mente de nuestros clientes, generando que se familiaricen con la marca y manteniéndonos como una opción a la que optar en caso de volver a presentar la misma necesidad en un futuro.